「湖南株洲：银行要求亲自取“救命钱”，一重症病人取款期间身亡（2025.05.14)」5月14日，湖南株洲一位身患重病、急需资金就医的女士，在银行坚持“必须本人到场办理取款”的要求下，被家属抬至银行网点，最终在办理过程中不幸去世。
据家属透露，该女士长期患有多种疾病，近期又因偏瘫摔倒导致腿部骨折，正住院于当地田心医院。5月14日当天，其女儿原计划将母亲转至浏阳的一家医院接受进一步骨伤治疗，因此前往农业银行株洲田心村支行，试图从母亲账户中提取5万元定期存款用于医疗费用。
尽管家属携带了存款人及代办人的身份证件和存单，银行方面仍坚称必须由存款人本人到场办理相关手续。家属表示，已明确告知银行工作人员患者病情危重、无法行动，但银行在了解实际情况后，仍未提供上门服务或其他替代方案，坚持要求“本人亲自到场”。
迫于无奈，家属只得将病人从医院抬到银行。据称，相关手续于当日下午4点左右开始办理，直到银行正常下班时间，约下午5点多后，业务仍未完成。在此过程中，病人病情不断恶化，最终在银行门口倒地去世。
事件发生后，家属在社交平台发文表达悲愤：“可怜我姑妈慢慢的就这样被工作人员人脸识别各种办理慢慢的倒在门口死去，我想问问银行大佬们，你们为人民服务呢？为什么自己的救命钱放在银行而取不出来啊！存取自由在哪？还得赔上一条命呢！”
家属表示，直到当晚，这笔“救命钱”才最终取出，但此时逝者已被送往殡仪馆。他们心痛至极，呼吁株洲市有关部门介入调查，并对事件作出公开、公正的说明。